الشحن وحالات إرجاع المنتج

كم المدة التي سيستغرقها طلبي كي يصل إلىّ؟

من يوم إلى يومين عمل للطلبات داخل دول مجلس التعاون الخليجي.

ماذا يحدث بعد تقديم طلبي؟

سيتم إرسال رسالة تأكيد على الطلب عبر البريد الإلكتروني عندما تتم معالجة طلبك، ويُرجى تفقد البريد غير المرغوب فيه إذا لم تتلق رسالة التأكيد. في حال لم تتلق رسالة التأكيد، يُرجى إرسال بريد إلكتروني إلى shop@modbeautykeeper.com مع كتابة العبارة التالية في سطر الموضوع: "لم يتم استلام رسالة تأكيد الطلب"

لم أستلم طلبي، ماذا أفعل؟

يُرجى تسجيل الدخول إلى حسابك لدى MODBEAUTYKEEPER للتحقق من حالة الطلب. إن لم تكن قد أنشأت حسابًا، فيُرجى إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى shop@Modbeautykeeper.com وكتابة عبارة "أين طلبي" في سطر الموضوع داخل البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الطلب.

كيف يمكنني تعقب طلبي؟

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك من خلال إيقونة حسابي (My Account) ثم قم بالضغط على تسجيل الدخول. يمكنك عرض حالة طلبك الجاري والطلبات السابقة وإجراء تغييرات في بيانات حسابك إلى جانب تغيير كلمة المرور الخاصة بك وحفظ البيانات الجديدة.

من أين يتم شحن طلبي؟

يتم شحن الطلبات من دبي، دولة الإمارات العربية المتحدة.

هل يتم الشحن خارج دول مجلس التعاون الخليجي؟

نحن نعمل على مدار الساعة لإتاحة إمكانية الشحن على المستوى الدولي، كما نعمل مع الموزعين من أجل إتاحة الفرصة لجميع عاشقات الجمال ممنّ يرتدين ملابس محتشمة لشراء منتج MODBEAUTYKEEPER.

نحن نقوم في الوقت الحالي بالشحن فقط إلى المملكة العربية السعودية والكويت والبحرين وعمان وداخل دولة الإمارات العربية المتحدة. يُرجى إنشاء حساب جديد من خلال اضغط هنا (Here) للتعرف على تحديثات مخزونات الشحن الجديدة. كما سنعرض أيضًا تحديثات مباشرة على منصاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.

هل يمكنني إرجاع منتج MODBEAUTYKEEPER الذي اشتريته؟

جميع المشتريات من منتج MODBEAUTYKEEPER نهائية وغير قابلة للإرجاع.

الأسئلة الشائعة:

بخصوص الطرود المفقودة أو المسروقة أو التالفة.

ا يتحمل موقع MODBEAUTYKEEPER المسؤولية عن الطرود المفقودة أو المسروقة أو التالفة أو عن أي تأخير ناتج عن أي تصرف تتخذه شركة الشحن أو أي تقصير من جانبها. يتحمل موقع MODBEAUTYKEER المسؤولية عن الطلبات حتى تغادر منشأتنا فقط، وبمجرد استلام بيانات التتبع، ينحصر أمر ضمان وصول المنتج بأمان بين شركة الشحن والعميل.

لقد تلقيت منتج معيب من MODBEAUTYKEEPER، ماذا أفعل؟

يُرجى إرسال صورة من ذلك العيب الموجود في منتج MODBEAUTYKEEPER وإرسال رسالة إلكترونية إلى shop@Modbeautykeeper.com ويُرجى كتابة كلمة "عيب" في سطر الموضوع، وسنقوم باستبدال المنتج بكل سرور.

كيف يمكنني دفع أي ضرائب أو رسوم إضافية

سيتصل بك مقدم خدمة الشحن إذا كانت هناك أي ضرائب أو رسوم إضافية مفروضة على طلبك، حيث سيتولى مقدم خدمة الشحن تحصيلها نيابة عن مكتب الجمارك المحلي الذي تتبع له قبل أو عند التسليم.

ماذا سيحدث إذا رفضت دفع أي ضرائب ورسوم إضافية مفروضة على طلبي؟

عند رفض دفع الضرائب والرسوم المطبقة على طلبك، سيحاول مقدم خدمة الشحن إرجاع طلبك إلى MODBEAUTYKEEPER. وعند عودته إلينا، سيتم اتخاذ إجراءات رد المبلغ الذي دفعته في غضون 14 يومًا من الاستلام. ولكن سيتم خصم تكلفة إرجاع الشحنة من المبلغ الذي سيتم رده إليك.

يُرجى العلم أن بعض الدول قد لا تسمح بإرجاع طلبك عند رفضك دفع الضرائب والرسوم، وفي هذه الحالة، نحن لا نضمن رد أموالك إليك.

ما العملة التي سأدفع بها؟

يتم الدفع عن جميع الطلبات بالدولار الأمريكي.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

لضمان الحصول على أفضل خدمة، تتم معالجة الطلبات بسرعة بمجرد شرائها، لذلك يُرجى مراجعة جميع تفاصيل الطلب بعناية قبل القيام بتأكيد طلب الشراء.

هل هذا الموقع آمن؟

نعم! نحن ندرك مدى أهمية الأمان لمتسوقات MODBEAUTYKEEPER، لذلك فنحن نحمي كل عملية شراء باستخدام بروتوكول طبقة المنافذ الآمنة (SSL). تتمتع جميع المعلومات المالية والمعلومات الشخصية بالحماية، كما أن جميع عمليات الشراء آمنة ومضمونة.

×